Круглосуточный сервис "Житомиргаза" работает для бердичевлян

Потребители газа Житомирщины могут передать показания счетчика, узнать цену на газ или ознакомиться с новыми услугами с помощью автоответчика (голосового меню IVR), позвонив в контакт-центр по телефону 55-80-04.

Такое техническое решение позволяет круглосуточно предоставлять телефонное обслуживание и консультации.

Внедрение системы IVR (система интерактивного речевого взаимодействия) позволяет информировать потребителей газа об актуальных вопросах и обрабатывать входящие звонки в автоматическом режиме, в том числе и показания счетчика.

Напоминаем, что показания счетчика газа необходимо передать 1,2,3,4-го числа. При этом условии зафиксированы данные учитываются при определении размера оплаты за газ. Вовремя информируете о показаниях счетчика - платите за фактически использованный объем газа.

Кроме того, проинформировать «Житомиргаз» об объеме использованного газа жители Житомира и области могут СМС-сообщением на короткий номер 7104. В сообщении на номер 7104 необходимо указать номер счета и показания счетчика в формате: ХХХХХХХХХХ ХХХХХ, где ХХХХХХХХХХ - 10 цифр лицевого счета, ХХХХХ - показания счетчика (до 5 цифр). После отправки сообщения потребитель автоматически получает ответ: «Ваши показания приняты и обработаны. Спасибо».

Заметим, что самым быстрым способом информирования об объеме использованного газа по состоянию на 1 число есть «Личный кабинет» на сайте 104.ua. Передав показания, пользователь в течение часа может самостоятельно убедиться, что данные зачислены на лицевой счет. За полгода работы сервисом «Личный кабинет» воспользовались около 30 000 жителей Житомирщины.

Как пользоваться автоматической системой передачи показаний счетчика

Автоответчиком управлять легко, поскольку информация предоставляется в виде тематических блоков. Так, нажав цифру «1», можно прослушать информацию об актуальных тарифах на газ. Чтобы оставить показания счетчика, нужно нажать цифру «2». Затем, пользуясь подсказками голосового меню, ввести номер лицевого счета и показания.

Выбрав цифру «3» - прослушать правила безопасности пользования газовыми приборами, «4» - узнать о новых сервисах газовой компании и о дополнительных услугах.

После каждого информационного блока есть возможность вернуться на главное меню и соединиться с оператором. Операторы контакт-центра работают с 8:00 до 20:00. без выходных.

Комментарии   

 
0 #2 лендюкова 01.11.2016 11:05
не работает сайт Житомиргаз!
Цитировать
 
 
0 #1 лендюкова 01.11.2016 11:03
Почему не работает сайт Житомиргаз. Невозможно передать показания счётчика
Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить